Il existe un autre facteur d’influence de la décision dont la popularité est croissante, bien qu’encore marginalement implantée sur les sites d’E-Commerce : les avis (commentaires et notes) des autres internautes. Or, de nombreuses études montrent que les avis des autres consommateurs représentent une source de confiance pour la majorité des E-Consommateurs. Ainsi, selon une étude de 2006 de Yahoo Small Business et Harris Interactive, 60% des achats en ligne aux Etats Unis sont influencés par les recommandations d’amis ou de proches. Forrester indique que 71% des E-Consommateurs lisent les commentaires des autres clients, ce qui en fait la source la plus consultée des UGC (User Generated Content, ou données générées par les clients).. [More]

Le dialogue ouvert avec l’E-Consommateur renforce sa fidélité au site. Lui donner la possibilité de partager et de communiquer avec les autres clients est clef dans sa prise de décision d’achat.. [More]

Encore un billet fort intéressant sur Blog-Conversion sur le sujet du multicanal, un sujet qui nous tient à coeur ! On ne répétera jamais assez combien le canal Internet est une source de revenu complémentaire pour les enseignes ayant déja la chance d... [More]

Liquidation judiciaire pour la Camif Particulier, licenciements à la Redoute et les 3 Suisses en petite forme… Un pan entier et historique de la distribution est en péril. Les raisons qui ont conduit la VPC à l’échec sont nombreuses. Retour sur les événements et analyse…. [More]